Đoàn giám sát do đồng chí Bùi Thị Xuân, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã làm Trưởng đoàn. Tham gia buổi giám sát có các thành viên Đoàn giám sát và lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Tại buổi giám sát, Đoàn đã nghe Trung tâm Phục vụ hành chính công xã báo cáo tình hình tổ chức và hoạt động; công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; công tác công khai thủ tục hành chính, phí, lệ phí; việc hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đồng thời kiểm tra thực tế việc bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân đến giao dịch tại Trung tâm.
Theo báo cáo, từ ngày 01/01/2026 đến ngày 25/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 775 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 765 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn. Trung tâm đã thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch các thủ tục hành chính; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm theo đúng quy định. Đặc biệt, kết quả đánh giá cải cách hành chính tháng 5 năm 2026 cho thấy mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động của Trung tâm đạt 18/18 điểm.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Đoàn giám sát cũng ghi nhận một số khó khăn, vướng mắc như cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác chuyên môn còn thiếu; một bộ phận người dân còn hạn chế trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến; phần mềm giải quyết thủ tục hành chính đôi khi còn xảy ra lỗi, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hồ sơ.
Phát biểu tại buổi giám sát, đồng chí Bùi Thị Xuân, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, Trưởng đoàn giám sát ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân. Đồng chí đề nghị Trung tâm tiếp tục phát huy những kết quả đạt được; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; nâng cao chất lượng phục vụ, thái độ giao tiếp, ứng xử; kịp thời tham mưu, đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ quá hạn, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Thông qua hoạt động giám sát nhằm phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam trong tham gia xây dựng chính quyền, góp phần nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân trên địa bàn xã.
